Acuerdo 11 Post

Por COVID19, IJA extiende al 15 de JULIO de 2020 la suspensión de términos y plazos

** Ante la epidemia por SARS-Cov2 (COVID-19), Justicia Alternativa privilegiará el distanciamiento social como medida para evitar el contagio entre su personal y usuarios

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** Se habilitó un Centro de Atención Telefónica a través del 33 1380-0000 y se continuará la atención virtual a través de WhatsApp y redes sociales

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En atención a las indicaciones de autoridades sanitarias y en concordancia con medidas asumidas por el Poder Judicial de Jalisco, el Doctor Guillermo Zepeda Lecuona Director General del Instituto de Justicia Alternativa del Estado de Jalisco emitió el Acuerdo General número 11/2020 a través del cual se determina extender la suspensión de los plazos y términos para trámites y procedimientos del IJA hasta, incluso, el 15 de julio de 2020 al prevalecer las condiciones de riesgo sanitario para Jalisco por la pandemia del SARS-Cov2 (COVID-19).

Durante este periodo se privilegiará la atención virtual a través de herramientas tecnológicas como WhatsApp, correo electrónico y plataformas para videoconferencias, entre otras, ya que las oficinas del IJA seguirán sin atención presencial al público –salvo por citas-. Sin embargo, se habilitó el número 33 1380-0000 como Centro de Atención Telefónica para brindar información y orientación en MASC y trámites del IJA.

Asimismo, se incluye una nueva estrategia para montar Centros de Atención Temporal en zonas con alto nivel de solicitudes de servicios de mediación, para lo que se buscará el apoyo de instituciones públicas y privadas para su instalación y operación. Se busca conseguir espacios amplios, ventilados y adecuados para brindar el servicio, evitar la aglomeración de personas y evitar contagios. Estos puntos, conforme se vayan concretando, serán dados a conocer a través de las redes sociales del IJA.

El Acuerdo General 11/2020 refrenda y extiende la vigencia de prácticamente los mismos puntos de Acuerdos anteriores considerando también lo establecido en el Protocolo General Para Reactivar Funciones del Instituto de Justicia Alternativa del Estado de Jalisco Ante la Pandemia SARS-Cov2 y las medidas contra el COVID -19 pedidas por autoridades sanitarias.

A continuación un extracto del Acuerdo General 11/2020 para fines meramente informativos (para conocer detalles y fundamentación legal consulte el documento original).

 

** Se extiende al 15 de julio de 2020 la declaratoria de días inhábiles y la suspensión de términos y plazos a esa misma fecha para los trámites y procesos ante el IJA

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** Se privilegian las medidas contra el COVID19 (establecidas en el Protocolo General Para Reactivar Funciones del IJA ante la Pandemia COVID-19 y las que sean exigidas por las autoridades sanitarias), así como el trabajo desde casa para el personal del IJA que se determine con el uso de herramientas tecnológicas y la supervisión de sus superiores jerárquicos.

 

** En casos considerados necesarios, indispensables, esenciales o urgentes se ratifica la autorización para que un número mínimo del personal del IJA que se determine en cada caso pueda realizar trabajo presencial atendiendo las medidas sanitarias.

 

SOBRE EL SERVICIO DE MÉTODOS ALTERNOS

** Se continuará brindando asesoría al público sobre temas de Métodos Alternos a través de textos enviados por WhatsApp al número 33 1828-1882, de lunes a viernes en horario de 10:00 a 14:00 horas.

** También se habilitó el 33 1380-0000 como Centro de Atención Telefónica del IJA, en el cual se brinda orientación e información de Métodos Alternos y Trámites de Justicia Alternativa.

** Para la revisión de documentos, determinación de viabilidad y envío de invitaciones se privilegiará el uso de las tecnologías de la información.

 

** Se agendarán citas de mediación únicamente en los casos en los que se obtenga la confirmación de asistencia a la sesión de todas las partes involucradas.

** Se implementarán  Centros de Atención Temporal en zonas con alta incidencia con el apoyo de autoridades locales e instituciones públicas y privadas en las que se brinde el servicio cumpliendo con los protocolos de salubridad.

**También se continuará brindando orientación básica vía Messenger del Facebook Instituto de Justicia Alternativa del Estado de Jalisco.

 

SOBRE VALIDACIÓN

** Se realizará la recepción física de expedientes de Centros Públicos y Privados cada 15 días y previa convocatoria del IJA, con el objeto de contribuir a la disminución de la movilidad social y proteger la salud de usuarios y personal del Instituto.

SOBRE ACREDITACIONES, CERTIFICACIONES Y REFRENDOS

** Para solicitar y atender trámites concernientes para Acreditación, Certificación, y Refrendos de Centros y Prestadores de Servicios se habilitó el Whatsapp 33 1246-1789 (solo textos) en horario de 9:00 a 17:00 horas de lunes a viernes.

** Se podrán recibir vía Whatsapp documentos digitalizados para solicitar o continuar los trámites.

** La entrega de documentos como Certificaciones, Acreditaciones y refrendos será previa cita.

SOBRE VISITAS DE INSPECCIÓN

** Para las visitas de inspección a nuevos Centros de MASC se privilegiará la vía electrónica para el envío de documentos y fotografías necesarios para iniciar el trámite.

** Continuarán suspendidas las visitas ordinarias a los Centros MASC vigentes hasta nuevo aviso.

SOBRE CAPACITACIÓN Y DIPLOMADOS

** Los servicios de Capacitación del IJA, como cursos y diplomados, continuarán en la modalidad a distancia y utilizando diversas plataformas tecnológicas.

** La entrega de constancias y diplomas de la Dirección de Capacitación serán previa cita.

 

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